1. ¿Dónde se encuentra mi paquete?
Después de realizar el pedido, se necesitan en promedio 1-2 días laborables para procesar el pedido y 5-8 días laborables para la entrega. Si estos plazos han pasado y su paquete aún no ha llegado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?
Una vez enviado el pedido, recibirá automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. También revise la carpeta de correo no deseado, porque a veces nuestros correos terminan allí. Tenga en cuenta que puede tardar un poco antes de que el enlace Seguimiento esté activo.

3. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Puede seguir el progreso de su pedido con el número de seguimiento que recibió por correo electrónico. Introduzca el código de seguimiento en nuestra página Seguimiento para ver el estado de su entrega.

4. No estoy satisfecho con mi paquete.
Para información sobre la devolución del paquete, consulte nuestra política de reembolso.

Si aún no ha encontrado una respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos en support@falentia.com

Gracias por el interés mostrado en Falentia