Política de envío

Política de envío de Falentia

¡Te damos la bienvenida a Falentia! Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío excepcional a nuestros clientes. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar un proceso de entrega fluido, transparente y eficiente. Ten en cuenta que los días festivos pueden afectar a los plazos de entrega. Lee aquí nuestra política de devolución y reembolso

Gastos de envío

Nos hacemos cargo de los gastos de envío de todos los pedidos. Todos nuestros productos se entregan en tu domicilio de forma totalmente gratuita. No se requiere un pedido mínimo.

Condiciones de entrega

Utilizamos principalmente DHL y Poste Italiane como empresas de mensajería para enviar tus pedidos. Tu pedido se prepara e inspecciona en nuestros almacenes antes de entregarlo a la empresa de mensajería. Recibirás un número de seguimiento en un plazo de 24 horas para consultar el estado de tu envío. Si no recibes información de seguimiento en un plazo de 2 días laborables desde que realizaste el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@falentia.com

¿Cuánto tarda la entrega?

A continuación, se indican los plazos medios de entrega de nuestros paquetes:

  • Hora límite para los pedidos: 18:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Roma)
  • Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días laborables (de lunes a viernes)
  • Tiempo de tránsito: 5-8 días laborables (de lunes a viernes)

Puede hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de nuestra página "SEGUIR MI PEDIDO" (en el menú principal de la parte superior). Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico support@falentia.com

Importante: Como muchos otros negocios en línea, podemos experimentar períodos de mucho tráfico que podrían causar retrasos. Le recomendamos tenerlo en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.

Si tiene preguntas sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@falentia.com

Condiciones de cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido dentro de las 2 horas posteriores a su envío, siempre que el producto aún no se haya enviado ni fabricado. En caso de cancelación, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya se ha enviado.

Después de 2 horas, ya no será posible cancelar el pedido y deberá seguir nuestro procedimiento de devolución.

Datos de contacto:

    Horario de atención:
    - De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00
    - Sábados y domingos: de 10:00 a 17:00

    Intentamos responder a sus correos electrónicos en un plazo de 24 horas (CET).