Política de Envío de Falentia

¡Bienvenidos a Falentia! Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de envío excepcional a nuestros clientes. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar un proceso de entrega fluido, transparente y eficiente. Te recordamos que los días festivos pueden afectar los tiempos de entrega. Lee nuestra política de devolución y reembolso aquí

Costos de envío

Cubrimos los costos de envío para cada pedido. Todos nuestros productos se entregan a domicilio con un 100% de gratuidad. No se requiere un pedido mínimo.

Condiciones de entrega

Utilizamos principalmente DHL y Correos de Italia como mensajeros para enviar tus pedidos. Tu pedido se prepara e inspecciona en nuestros almacenes antes de ser entregado al mensajero. Recibirás un número de seguimiento dentro de 24 horas para monitorear el estado de tu envío. Si no recibes información sobre el seguimiento dentro de 2 días hábiles desde el pedido, puedes contactarnos en la dirección support@falentia.com

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

A continuación, los tiempos medios de entrega para nuestros paquetes:

• Hora límite para los pedidos: 18:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Roma)
• Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles (De lunes a viernes)
• Tiempo de tránsito: 5-8 días hábiles (De lunes a viernes)

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página "RASTREA MI PEDIDO" (en el menú principal superior). Para cualquier pregunta sobre tu pedido, contáctanos en la dirección support@falentia.com

Nota importante: Como muchas otras actividades en línea, podríamos experimentar periodos de gran afluencia que podrían causar retrasos. Te invitamos a tenerlo en cuenta al hacer tu pedido. Haremos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible.

Para preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de support@falentia.com

Condiciones de cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores al envío, siempre que el producto no haya sido aún enviado o fabricado. En caso de cancelación, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.

Después de 24 horas, ya no será posible cancelar y será necesario seguir nuestro procedimiento de devolución.

Datos de contacto:

• Nombre comercial: Falentia
• Correo electrónico: support@falentia.com
• Preguntas frecuentes: Ver aquí
  
• Seguimiento de pedido: Haz clic aquí
  
• ¿Preguntas para nosotros? Contáctanos

Horario de atención:
- De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00
- Sábado y domingo: de 10:00 a 17:00

Intentamos responder a sus correos electrónicos dentro de 24 horas (CET).