1. Où se trouve mon colis ?
Après avoir passé la commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 5 à 8 jours ouvrables pour la livraison. Si ces délais sont dépassés et que votre colis n'est pas encore arrivé, veuillez contacter notre service clientèle.

2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi par courriel. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables, car parfois nos courriels s'y retrouvent. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que le lien Suivi devienne actif.

3. Comment puis-je suivre l'état d'avancement de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande avec le numéro de suivi que vous avez reçu par courriel. Saisissez ce numéro sur notre page Suivi pour voir l'état de votre livraison.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Pour des informations sur le retour du colis, veuillez consulter notre politique de remboursement.

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