Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Falentia gère cette boutique et le site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat adéquate (les « Services »). Falentia est soutenu par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et cette Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris ce qui est décrit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ni être liées à vous. Nous pourrions collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les inférences tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et compte financier, les données de paiement par carte, les données du compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Données du compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données des transactions y compris les articles que vous visualisez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou que vous achetez, rendez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple si vous envoyez un litige au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que comment et quand vous interagissez avec les Services ou les explorez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de votre part y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre une technologie spécifique et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour votre compte ;
• De nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pourrions collecter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour appliquer notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et échanges ; vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, message texte ou courrier, et pour vous montrer des annonces en ligne de produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier précédemment et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, non sécurisée ou nuisible ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe et autres données d’accès avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client ; vous répondre ; vous offrir des services efficaces et maintenir nos relations commerciales avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités ou des agences gouvernementales ; pour enquêter ou participer à des témoignages, des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures légales ; pour appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, espace de stockage, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de ne pas vous montrer des annonces personnalisées et marketing basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations pour la connexion.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; conformément à toute obligation légale (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour appliquer les termes et conditions du service ou les politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous offrir et d'améliorer les Services. Afin de vous offrir et d'améliorer les Services, les données que vous envoyez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent résider dans des pays différents du vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de vous via vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercer vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous pourriez devoir accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucun soutien de notre part envers le contenu de ces plateformes ni envers leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas adaptés à une utilisation par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants en dessous de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous ne sommes pas au courant du « partage » ou de la « vente » (selon la manière dont ces termes sont définis dans les lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité absolue". De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de l'envoi. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme par exemple si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez bénéficier d'un ou plusieurs droits relatifs aux données personnelles, parmi ceux énumérés ci-dessous. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et il se peut que nous refusiez votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d'accès/connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles en notre possession.
• Droit à l'effacement. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles en notre possession.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la correction de vos données personnelles en notre possession.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pourrions vous envoyer des emails promotionnels et vous pouvez refuser explicitement de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription présente dans nos emails. Si vous refusez explicitement, nous pourrions néanmoins vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il peut être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites permises par les lois en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à effectuer les demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande de la part d'un agent, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de signaler votre réclamation à l'autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents délivrés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau adéquat de protection.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, également pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres finalités opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de la "Dernière mise à jour" et émettrons un avis conformément aux lois en vigueur.

Contacts

En cas de questions concernant nos politiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un quelconque droit qui vous revient, appelez le numéro , envoyez un e-mail à cookingcomfortshop@gmail.com ou contactez-nous à l'adresse 7 Glenealy, UNIT 2A, 17/F, Central, HK, HK. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.