1. Waar bevindt mijn pakket zich?
Na het plaatsen van de bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om de bestelling te verwerken en 5-8 werkdagen voor de levering. Als deze termijnen zijn verstreken en uw pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Controleer ook uw spammap, want soms belanden onze e-mails daar. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de link Track & Trace actief wordt.

3. Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
U kunt de voortgang van uw bestelling volgen met het Track & Trace-nummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voer de Track & Trace-code in op onze pagina Track & Trace om de status van uw levering te zien.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket.
Voor informatie over het terugsturen van het pakket, raadpleeg onze terugbetalingsbeleid.

Als u nog geen antwoord op uw vraag heeft gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@falentia.com

Dank u voor uw interesse in Falentia