Verzendbeleid

Verzendbeleid van Falentia

Welkom bij Falentia! Wij zetten ons in om onze klanten een uitstekende verzendervaring te bieden. Ons verzendbeleid is ontworpen om een soepel, transparant en efficiënt leveringsproces te garanderen. Houd er rekening mee dat feestdagen invloed kunnen hebben op de levertijden. Lees hier ons retourbeleid en terugbetalingsbeleid

Verzendkosten

Wij betalen de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden 100% gratis bij u thuisbezorgd. Er is geen minimum bestelbedrag vereist.

Leveringsvoorwaarden

Wij maken voornamelijk gebruik van DHL en Poste Italiane als koeriers om uw bestellingen te verzenden. Uw bestelling wordt klaargemaakt en gecontroleerd in ons magazijn voordat deze aan de koerier wordt overgedragen. U ontvangt binnen 24 uur een trackingnummer om de status van uw zending te volgen. Als u binnen 2 werkdagen na de bestelling geen trackinginformatie ontvangt, kunt u contact met ons opnemen via support@falentia.com

Hoe lang duurt de levering?

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden voor onze pakketten:

  • Besteltijdslimiet: 18:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Rome)
  • Verwerkingstijd van de bestelling: 1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
  • Transittijd: 5-8 werkdagen (maandag tot vrijdag)

U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze pagina "VOLG MIJN BESTELLING" (in het hoofdmenu bovenaan). Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via support@falentia.com

Let op: Net als veel andere online bedrijven kunnen wij te maken krijgen met drukke periodes die vertragingen kunnen veroorzaken. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Voor vragen over de verzending van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@falentia.com

Annuleringsvoorwaarden

Wij accepteren annuleringen van een bestelling binnen 24 uur na verzending, mits het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Bij annulering ontvangt u een volledige terugbetaling. Wij kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Na 24 uur is annuleren niet meer mogelijk en dient u onze retourprocedure te volgen.

Contactgegevens:

    Openingstijden:
    - Maandag tot vrijdag: van 09:00 tot 18:00
    - Zaterdag en zondag: van 10:00 tot 17:00

    Wij proberen uw e-mails binnen 24 uur te beantwoorden (CET).