1. Onde está a minha encomenda?
Após efetuar a encomenda, são necessários em média 1-2 dias úteis para o processamento da encomenda e 5-8 dias úteis para a entrega. Se estes prazos já passaram e a sua encomenda ainda não chegou, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

2. Onde posso encontrar o meu código de rastreio?
Assim que a encomenda for enviada, receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail. Verifique também a pasta de spam, pois por vezes os nossos e-mails acabam lá. Por favor, note que pode demorar algum tempo até que o link Rastreio fique ativo.

3. Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Pode acompanhar o progresso da sua encomenda com o número de rastreio que recebeu por e-mail. Introduza o código de rastreio na nossa página Rastreio para ver o estado da sua entrega.

4. Não estou satisfeito com a minha encomenda.
Para informações sobre a devolução da encomenda, consulte a nossa política de reembolso.

Se ainda não encontrou resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos através do e-mail support@falentia.com

Obrigado pelo interesse demonstrado na Falentia