Política de envio

Política de Envio da Falentia

Bem-vindo à Falentia! Estamos empenhados em oferecer uma experiência de envio excecional aos nossos clientes. A nossa política de envio foi concebida para garantir um processo de entrega fluido, transparente e eficiente. Lembramos que os feriados podem influenciar os prazos de entrega. Leia a nossa política de devolução e reembolso aqui

Custos de envio

Assumimos os custos de envio para todas as encomendas. Todos os nossos produtos são entregues em casa com 100% de envio gratuito. Não é necessário um pedido mínimo.

Condições de entrega

Utilizamos principalmente a DHL e os CTT como transportadoras para enviar as suas encomendas. A sua encomenda é preparada e inspecionada nos nossos armazéns antes de ser entregue à transportadora. Receberá um número de rastreio no prazo de 24 horas para acompanhar o estado do seu envio. Se não receber informações de rastreio no prazo de 2 dias úteis após a encomenda, pode contactar-nos através do endereço support@falentia.com

Quanto tempo demora a entrega?

A seguir, os prazos médios de entrega para as nossas encomendas:

  • Hora limite para encomendas: 18:00 (GMT+01:00) Hora padrão da Europa Central (Roma)
  • Tempo de processamento da encomenda: 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
  • Tempo de trânsito: 5-8 dias úteis (de segunda a sexta-feira)

Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página "RASTREAR A MINHA ENCOMENDA" (no menu principal no topo). Para qualquer questão sobre a sua encomenda, contacte-nos através do endereço support@falentia.com

Nota importante: Como muitas outras empresas online, podemos enfrentar períodos de grande afluência que podem causar atrasos. Pedimos que tenha isso em conta no momento da encomenda. Faremos o nosso melhor para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Para questões relacionadas com o envio da sua encomenda, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do support@falentia.com

Condições de cancelamento

Aceitamos o cancelamento de uma encomenda até 24 horas após o envio, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou produzido. Em caso de cancelamento, receberá um reembolso completo. Não podemos cancelar uma encomenda se o produto já tiver sido enviado.

Após 24 horas, já não será possível cancelar e será necessário seguir o nosso procedimento de devolução.

Detalhes de contacto:

    Horário de funcionamento:
    - De segunda a sexta-feira: das 09:00 às 18:00
    - Sábado e domingo: das 10:00 às 17:00

    Procuramos responder aos seus e-mails no prazo de 24 horas (CET).