1. Wo befindet sich mein Paket?
Nach der Bestellung benötigt die Bearbeitung im Durchschnitt 1-2 Werktage und die Zustellung 5-8 Werktage. Wenn diese Fristen verstrichen sind und Ihr Paket noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. Wo finde ich meinen Sendungsverfolgungscode?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis der Link Sendungsverfolgung aktiv wird.

3. Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung mit dem Sendungsverfolgungscode, den Sie per E-Mail erhalten haben, verfolgen. Geben Sie den Sendungsverfolgungscode auf unserer Seite Sendungsverfolgung ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Informationen zur Rückgabe des Pakets finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie nicht, uns unter support@falentia.com zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Falentia