Versandrichtlinie

Versandrichtlinien von Falentia

Willkommen bei Falentia! Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden ein außergewöhnliches Versanderlebnis zu bieten. Unsere Versandrichtlinien sind darauf ausgelegt, einen reibungslosen, transparenten und effizienten Lieferprozess zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeiten beeinflussen können. Lesen Sie hier unsere Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100 % kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Lieferbedingungen

Wir versenden Ihre Bestellungen hauptsächlich mit DHL und Poste Italiane. Ihre Bestellung wird in unseren Lagern vorbereitet und geprüft, bevor sie dem Versanddienstleister übergeben wird. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren support@falentia.com

Wie lange dauert die Lieferung?

Nachfolgend finden Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten für unsere Pakete:

  • Annahmeschluss für Bestellungen: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Rom)
  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Transportzeit: 5-8 Werktage (Montag bis Freitag)

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN“ (im Hauptmenü oben) verfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns unter support@falentia.com

Bitte beachten: Wie bei vielen anderen Online-Unternehmen kann es auch bei uns zu Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kommen, die Verzögerungen verursachen können. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren über support@falentia.com

Stornierungsbedingungen

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe, sofern das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Nach 2 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich und Sie müssen unser Rückgabeverfahren befolgen.

Kontaktdaten:

    Öffnungszeiten:
    - Montag bis Freitag: von 09:00 bis 18:00 Uhr
    - Samstag und Sonntag: von 10:00 bis 17:00 Uhr

    Wir bemühen uns, Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden (MEZ) zu beantworten.