Versandrichtlinie

Versandrichtlinien von Falentia

Willkommen bei Falentia! Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden ein hervorragendes Versand­erlebnis zu bieten. Unsere Versandrichtlinien sind darauf ausgelegt, einen reibungslosen, transparenten und effizienten Lieferprozess zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeiten beeinflussen können. Lesen Sie hier unsere Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100 % kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.

Lieferbedingungen

Wir verwenden hauptsächlich DHL und die Italienische Post als Zusteller für Ihre Bestellungen. Ihre Bestellung wird in unseren Lagern vorbereitet und geprüft, bevor sie dem Zusteller übergeben wird. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, können Sie uns unter support@falentia.com kontaktieren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nachfolgend die durchschnittlichen Lieferzeiten für unsere Pakete:

  • Bestellschluss: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Rom)
  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Transportzeit: 5-8 Werktage (Montag bis Freitag)

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite "MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN" (im Hauptmenü oben) verfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@falentia.com

Hinweis: Wie viele andere Online-Geschäfte können auch wir Zeiten mit hohem Aufkommen erleben, die zu Verzögerungen führen können. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundendienst unter support@falentia.com erreichen.

Stornierungsbedingungen

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht versandt oder hergestellt. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es muss das Rückgabeverfahren befolgt werden.

Kontaktdaten:

    Öffnungszeiten:
    - Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr
    - Samstag und Sonntag: 10:00 bis 17:00 Uhr

    Wir bemühen uns, Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden (MEZ) zu beantworten.