Allgemeine Geschäftsbedingungen – Falentia

Zuletzt aktualisiert: 18/09/2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website Falentia, den Verkauf von Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und den Kundenservice.

Durch den Zugriff auf die Falentia-Website oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den weiteren auf unserer Website verfügbaren Richtlinien zu, darunter die Datenschutzrichtlinie, die Versandrichtlinie und die Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht und geben Sie keine Bestellungen auf.

2. Verkäufer und Kontaktdaten

Die Website wird unter dem Handelsnamen Falentia betrieben.

Die über diese Website gekauften Produkte werden verkauft von:

Yo uxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangong si
China

Falentia ist ein reiner Online-Shop. Wir betreiben weder ein Ladengeschäft noch eine öffentlich zugängliche Rückgabestelle.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Beschwerden oder Kundenservice können Sie uns kontaktieren unter:

E-Mail: support@falentia.com

3. Zahlungen und Zahlungsempfänger

Zahlungen für Bestellungen können im Auftrag des Verkäufers von folgender Stelle eingezogen werden:

Commer cewave Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER,
NO.1 GLENEALY CENTRAL,
HONGKONG

Commer cewave Limited kann auf dem Kontoauszug, der Zahlungsbestätigung oder der Quittung als für den Zahlungseinzug zuständige Stelle erscheinen.

Commer cewave Limited fungiert im Auftrag des Verkäufers als Zahlungsempfänger. Dadurch wird Commer cewave Limited nicht zum Verkäufer der Produkte und die Verantwortung des Verkäufers für den Verkauf, die Auftragsabwicklung, den Kundenservice, Rücksendungen oder Erstattungen bleibt unverändert.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungsdaten werden von externen, sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern.

4. Bestellungen

Bestellungen können über die Falentia-Website aufgegeben werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das Produkt auswählen, die verfügbaren Varianten wählen, die erforderlichen Kontakt- und Lieferdaten eingeben und die Zahlung mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden abschließen.

Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• unvollständige oder fehlerhafte Kundendaten;
• Produkt nicht verfügbar;
• offensichtlicher Fehler beim Preis oder bei der Produktbeschreibung;
• Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen;
• Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Preise und Währung

Alle auf der Website angezeigten Preise sind in der während des Bezahlvorgangs angezeigten Währung angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Produktpreise können ohne Vorankündigung geändert werden. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, Bankgebühren oder Gebühren des Zahlungsdienstleisters hängen von der Bank oder der Zahlungsmethode des Kunden ab und werden nicht von Falentia kontrolliert.

6. Produkte

Wir bemühen uns, Bilder, Beschreibungen, Farben, Größen und Produktinformationen möglichst genau darzustellen.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm des Kunden angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Produktfarben entsprechen, da dies von den Einstellungen des verwendeten Geräts abhängen kann.

Einige Produkte sind möglicherweise nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit eines Produkts jederzeit zu ändern, einzustellen oder einzuschränken.

7. Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Zielland, Versanddienstleister, Zollverfahren und anderen externen Faktoren variieren.

Die auf der Website oder während des Bezahlvorgangs angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keinen garantierten Liefertermin dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse von verschiedenen Logistikstandorten aus versandt werden. Einige Produkte können von internationalen Logistikpartnern versandt werden.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

8. Stornierung der Bestellung

Sie können die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versandt wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter:

support@falentia.com

In der Nachricht muss die Bestellnummer angegeben werden.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung beantragen.

9. Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen

Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen werden gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.

Vor der Rücksendung eines Produkts müssen Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden. Senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Wenn dein Rücksendeantrag genehmigt wird, erhältst du die genaue Rücksendeadresse per E-Mail.

Unser Retourenlager befindet sich in China. Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten nach China.

Der internationale Rückversand kann höhere Kosten verursachen. Wir empfehlen dir, die genauen Kosten vor dem Versand des Produkts bei deinem örtlichen Versanddienstleister oder Postdienst zu erfragen.

Produkte, die wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein sowie, soweit zutreffend, im Originalzustand mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach den geltenden Gesetzen des Wohnsitzlandes des Kunden vorgesehen sind.

10. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter:

support@falentia.com

Gib in der Nachricht Folgendes an:

• Bestellnummer;
• eine klare Beschreibung des Problems;
• klare Fotos oder Videos, auf denen der Mangel, der Schaden oder das falsche Produkt zu sehen ist;
• ein Foto der Verpackung, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist.

Unser Kundenservice prüft die Anfrage und schlägt eine geeignete Lösung vor, etwa einen Ersatz, einen erneuten Versand, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Maßnahme.

Sende beschädigte, defekte oder falsche Produkte nicht zurück, bevor du uns kontaktiert und Anweisungen erhalten hast.

11. Verbotene Nutzung der Website

Die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte ist untersagt:

• für illegale Zwecke;
• um Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen;
• um Viren, Malware oder schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen;
• um unbefugt Daten anderer Nutzer zu sammeln;
• für Spam, Phishing, Scraping oder nicht autorisierte automatisierte Aktivitäten;
• auf eine Weise, die Falentia, anderen Kunden oder Dritten schadet;
• um die Sicherheit oder den Betrieb der Website zu beeinträchtigen.

Bei einem Verstoß können wir den Zugang zur Website beschränken, Bestellungen ablehnen oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen.

12. Links und Dienste Dritter

Die Website kann Links, Tools oder Dienste enthalten, die von Dritten bereitgestellt werden.

Wir kontrollieren diese Websites oder Dienste nicht und sind nicht für deren Inhalte, Richtlinien, Produkte, Dienstleistungen oder Funktionsweise verantwortlich.

L’Die Nutzung von Websites oder Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden und unterliegt den Geschäftsbedingungen dieser Dritten.

13. Geistiges Eigentum

Alle auf der Falentia-Website enthaltenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts, Videos und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Falentia, des Verkäufers oder der jeweiligen Rechteinhaber, sofern nicht anders angegeben.

Es ist verboten, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu verbreiten, zu ändern, zu veröffentlichen oder kommerziell zu nutzen.

14. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Funktion der Website zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren, die Präferenzen des Kunden zu speichern und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies findest du in unserer Datenschutzerklärung.

15. Fehler und Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt und aktuell zu halten.

Es kann jedoch zu Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen bei Produktbeschreibungen, Preisen, Angeboten, Verfügbarkeit, Versandkosten oder Lieferzeiten kommen.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren sowie Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die auf der Website enthaltenen Informationen eindeutig falsch sind, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit verfügbar, unterbrechungsfrei oder frei von technischen Fehlern ist.

16. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, oder schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.

17. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die aktualisierte Fassung auf dieser Seite veröffentlichen.

Die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.

LDie fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

18. Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen dem Recht der Volksrepublik China und sind nach diesem auszulegen, da der Verkäufer seinen Sitz in China hat.

Für die reine Abwicklung von Zahlungen können Zahlungen in Hongkong von Commer cewave Limited im Auftrag des Verkäufers entgegengenommen werden. Dadurch wird Commer cewave Limited nicht zum Verkäufer der Produkte.

Nichts in diesen Bedingungen schließt zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe aus, schränkt sie ein oder ändert sie, die dem Kunden nach den in seinem Wohnsitzland geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen können.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen oder Beschwerden kontaktiere uns unter:

Falentia
E-Mail: support@falentia.com

Unser Kundenservice wird an Werktagen sein Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.