Geschäftsbedingungen des Dienstes
Geschäftsbedingungen – Falentia
Letzte Aktualisierung: 18.01.2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website Falentia, den Verkauf der Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und den Kundendienst.
Durch den Zugriff auf die Falentia-Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die anderen auf unserer Website verfügbaren Richtlinien, darunter die Datenschutzrichtlinie, die Versandrichtlinie und die Rückgaberichtlinie.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen und keine Bestellungen aufzugeben.
2. Verkäufer und Kontaktdaten
Die Website wird unter dem Handelsnamen Falentia betrieben.
Die über diese Website gekauften Produkte werden verkauft von:
Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Block A Zhongguanxilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201,
China
Falentia ist ein ausschließlich online betriebener Shop. Wir betreiben kein Ladengeschäft und keine öffentlich zugängliche Rückgabestelle.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Beschwerden oder zum Kundendienst können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: support@falentia.com
3. Zahlungen und mit dem Zahlungseinzug beauftragtes Unternehmen
Zahlungen für Bestellungen können im Auftrag des Verkäufers eingezogen werden von:
Commercewave Limited
UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER,
NO.1 GLENEALY CENTRAL,
HONGKONG
Commercewave Limited kann auf dem Kontoauszug, der Zahlungsbestätigung oder der Quittung als mit dem Zahlungseinzug beauftragtes Unternehmen erscheinen.
Commercewave Limited agiert im Auftrag des Verkäufers als Zahlungseinzieher. Dadurch wird Commercewave Limited weder zum Verkäufer der Produkte, noch ändert sich dadurch die Verantwortung des Verkäufers für den Verkauf, die Auftragsabwicklung, den Kundendienst, Rücksendungen oder Erstattungen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt. Zahlungsdaten werden von sicheren externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern.
4. Bestellungen
Bestellungen können über die Falentia-Website aufgegeben werden.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das Produkt auswählen, die verfügbaren Varianten wählen, die für Kontakt und Lieferung erforderlichen Daten eingeben und die Zahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden abschließen.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in den folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
- unvollständige oder fehlerhafte Kundendaten;
- Produkt nicht verfügbar;
- offensichtlicher Fehler beim Preis oder bei der Produktbeschreibung;
- Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen;
- Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen.
Bei der Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Preise und Währung
Alle auf der Website angezeigten Preise sind in der während des Checkouts angezeigten Währung angegeben, sofern nicht anders angegeben.
Die Produktpreise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, Bankgebühren oder vom Zahlungsanbieter erhobene Gebühren hängen von der Bank oder der Zahlungsmethode des Kunden ab und werden nicht von Falentia kontrolliert.
6. Produkte
Wir bemühen uns, Bilder, Beschreibungen, Farben, Größen und Produktinformationen möglichst genau darzustellen.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm des Kunden angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Produktfarben entsprechen, da dies von den Einstellungen des verwendeten Geräts abhängen kann.
Einige Produkte sind möglicherweise nur in begrenzter Menge verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit eines Produkts jederzeit zu ändern, einzustellen oder zu begrenzen.
7. Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Zielland, Versanddienstleister, Zollverfahren und anderen externen Faktoren variieren.
Die auf der Website oder während des Checkouts angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse von verschiedenen Logistikstandorten versendet werden. Einige Produkte können von internationalen Logistikpartnern versendet werden.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung der Bestellung
Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter:
In der Nachricht muss die Bestellnummer angegeben werden.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.
9. Rückgaben, Umtausch und Reklamationen
Rückgaben, Umtausch und Reklamationen werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie immer unseren Kundenservice kontaktieren. Senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie nicht zuvor die Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Wenn der Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie die genaue Rücksendeadresse per E-Mail.
Unser Retourenlager befindet sich in China. Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand nach China.
Der internationale Rückversand kann höhere Kosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen, die genauen Kosten vor dem Versand des Produkts bei Ihrem örtlichen Versanddienstleister oder Postdienst zu prüfen.
Produkte, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgesendet werden, müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein sowie, sofern zutreffend, in ihrem ursprünglichen Zustand mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt etwaige zwingende Verbraucherrechte ein, die dem Kunden nach dem an seinem Wohnort geltenden Recht zustehen.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter:
Fügen Sie in der Nachricht Folgendes hinzu:
- die Bestellnummer;
- eine klare Beschreibung des Problems;
- klare Fotos oder Videos, die den Mangel, den Schaden oder das falsche Produkt zeigen;
- ein Foto der Verpackung, falls das Produkt beschädigt angekommen ist.
Unser Kundenservice wird die Anfrage prüfen und eine geeignete Lösung vorschlagen, beispielsweise einen Ersatz, einen erneuten Versand, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Maßnahme.
Senden Sie beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Anweisungen erhalten haben.
11. Unzulässige Nutzung der Website
Die Website oder ihre Inhalte dürfen nicht verwendet werden:
- für rechtswidrige Zwecke;
- um Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen;
- um Viren, Malware oder schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen;
- um unbefugt Daten anderer Nutzer zu sammeln;
- für Spam, Phishing, Scraping oder nicht autorisierte automatisierte Aktivitäten;
- auf eine Weise, die Falentia, anderen Kunden oder Dritten schadet;
- um die Sicherheit oder Funktionsweise der Website zu beeinträchtigen.
Bei einem Verstoß können wir den Zugriff auf die Website beschränken, Bestellungen ablehnen oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen.
12. Links und Dienste Dritter
Die Website kann Links, Tools oder Dienste enthalten, die von Dritten bereitgestellt werden.
Wir kontrollieren diese Websites oder Dienste nicht und sind nicht für deren Inhalte, Richtlinien, Produkte, Dienstleistungen oder Funktionsweise verantwortlich.
Die Nutzung von Websites oder Diensten Dritter erfolgt auf Risiko des Kunden und unterliegt den Geschäftsbedingungen dieser Dritten.
13. Geistiges Eigentum
Alle auf der Falentia-Website enthaltenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts, Videos und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Falentia, dem Verkäufer oder den jeweiligen Rechteinhabern, sofern nicht anders angegeben.
Das Kopieren, Verbreiten, Ändern, Veröffentlichen oder die kommerzielle Nutzung der Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
14. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Funktionalität der Website zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren, Kundeneinstellungen zu speichern und Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
15. Fehler und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die auf der Website enthaltenen Informationen korrekt und aktuell zu halten.
Dennoch kann es zu Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Verfügbarkeit, Versandkosten oder Lieferzeiten kommen.
Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren sowie Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die auf der Website enthaltenen Informationen offensichtlich falsch sind, unter Einhaltung des geltenden Rechts.
Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit verfügbar, unterbrechungsfrei oder frei von technischen Fehlern ist.
16. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus oder beschränkt zwingende Verbraucherrechte.
17. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die aktualisierte Version auf dieser Seite veröffentlichen.
Die aktuellste Version der Bedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.
Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
18. Anwendbares Recht und Kontakt
Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen den Gesetzen der Volksrepublik China und werden entsprechend ausgelegt, da der Verkäufer seinen Sitz in China hat.
Für die reine Zahlungsabwicklung können Zahlungen von Commercewave Limited in Hongkong im Namen des Verkäufers eingezogen werden. Dadurch wird Commercewave Limited nicht zum Verkäufer der Produkte.
Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder verändert sie, die dem Kunden nach den an seinem Wohnsitz geltenden Verbraucherschutzgesetzen zwingend zustehen können.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns unter:
Falentia
E-Mail: support@falentia.com
Unser Kundenservice wird sein Möglichstes tun, um an Werktagen so schnell wie möglich zu antworten.